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POS机常见故障问题及解决办法(建议收藏)

时间:2019-01-23 17:25:00 点击次数:
1

芯片卡操作时易发生的IC卡问题

刷卡提示“F032”、“交易拒绝-1或-3”、“请挥卡”



1、消费类交易若遇到芯片卡,请优先进行挥卡交易,机器上有一块区域印着【quick pass】或【闪付】的字样,交易时把芯片卡贴在上面1、2秒即可。


2、若挥卡不成功,则需插卡交易。


3、非消费类交易选择原程序插卡交易即可。




2

键盘类故障

POS机提示错误码“14”或刷卡无反应

刷卡输入密码后显示错误码“23”



1、判断银行卡是磁条卡还是芯片卡。

2、芯片卡请挥卡或插卡使用;

3、磁条卡请确认是一张卡还是多张卡出现此问题。若只有一张卡出现该类问题,先联系发卡行咨询卡片是否正常;若多张卡片出现此问题请检查机器是否死机、按键是否被卡住,磁道是否有异物。


如因机器长时间不用导致的键盘类故障显示错误码“23”,建议先给机器建议先给机器充电30分钟到1个小时,期间不要操作机器,充好电后一般都能恢复正常。




3

程序类故障

POS机提示“999A”

智能POS消费时提示“1001请求数据非法”

POS机提示“EF按任意键升级

POS机提示“EMV流程失败”、“交易初始化失败”



提示“999A”时,重复进行两次签到即可正常使用。


提示“1001请求数据非法”时,在智能POS主界面点击【检查更新】,然后再重新签到即可正常使用。


提示“EF按任意键升级”时,先按【确认】键,看机器是否显示升级(下载)提示。若有显示,直接等待机器升级下载完成即可;若无显示,请按功能键或菜单键,选择【新功能下载】,然后等待机器升级下载完成即可。


提示“交易初始化失败”时,

1、首先在机器提示【请刷卡/挥卡】后,等待1、2秒进行挥卡交易,并且挥卡时间不要太短,贴1-2秒;挥卡时卡片需要放在闪付(quick pass)图标上方。

2、若仍无法正常使用重新下载机器公钥参数,下载完成后重启机器即可正常使用。




4

电源类故障

POS机显示“power error”

屏幕显示“power low”、“low battery”、“no battery”



提示“power error”时,请排查电源插座是否正常、接触是否良好。关机,拔掉电源线,稍等几分钟后重新插好,开机即可。


提示“power low”、“low battery”、“no battery”可能是刷卡机电池的电量低或者电池松动导致的,请重装电池,充电1小时后再重新开机尝试。




5

终端类故障

POS机显示“58终端无效”、“97无效终端”



普通消费类交易请关机重启,先签退再签到即可。




6

结算类故障

POS机显示“93”、“94”、“99”、刷多张卡均显示“请联系发卡行”、“违法交易”



先对机器做一下结算,结算后重新签到,签到成功即可正常使用。




7

发卡行限制

POS机提示“A5”、“A8”、“57不允许持卡人进行的交易”、“该卡在此终端无法使用”、“不允许持卡人在此终端交易”



首先重新签到后再次刷卡尝试,若重新签到后仍出现此提示,可能是持卡人的卡片发卡行对受理终端的行业类型有限制,建议让持卡人换张银行卡支付。



POS机常见故障问题及解决办法(建议收藏)(图3)

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